Культура «всегда на связи» имеет вредные побочные эффекты
Последние несколько лет изменили отношение людей к работе, офису и неуловимой концепции баланса между работой и личной жизнью. Мы стали ещё лучше понимать, как стресс может влиять на нашу повседневную жизнь. Мы жаждем более чётких границ между работой и игрой, а также стремимся к карьере, которая признаёт и уважает последствия выгорания. Однако каждый раз, когда мы проверяем электронную почту или отвечаем на рабочие задания в нерабочее время, мы можем вызвать ненужный стресс.
На работе, требующей больших усилий, мысль о том, чтобы полностью выйти из системы и оставить работу нетронутой на несколько часов, может вызывать беспокойство. Однако альтернатива — никогда не выходить из системы и быть всегда на связи, может привести к ещё большему стрессу.
В исследовании 2016 года, проведённом авторами из университетов Lehigh, Virginia Tech и Colorado State, изучалось особое воздействие электронной почты как фактора стресса на работе, и было установлено, что электронная почта препятствует способности работников восстанавливать силы.
«Известно, что электронная почта препятствует процессу восстановления. Её доступность способствует перегрузке на работе, поскольку позволяет сотрудникам заниматься работой так, как будто они никогда не покидали рабочего места», — пишут авторы.
Хотя границы между рабочим и нерабочим временем часто размываются, существует научное обоснование того, почему они так важны, и почему даже получение уведомления о работе на личный телефон влияет на общее настроение и самочувствие. Чтобы узнать больше, мы поговорили с экспертами о том, как проверка электронной почты в свободное время может повлиять на психическое здоровье и почему необходимо намеренно делать перерывы в работе.
Что стресс, связанный с работой, делает с нашим мозгом
Не нужно быть мозговым хирургом, чтобы сказать, что открытие электронной почты после работы или получение текстового сообщения от начальника, когда вы находитесь в парке с детьми — это стресс. Но вы можете не понимать, что каждый раз, когда вас бомбардируют напоминаниями о срочных или даже далёких от вас задачах, ваш мозг работает в усиленном режиме.
Психотерапевт доктор Дэрил Эпплтон, тренер руководителей, работающий с клиентами из списка Fortune 500 на пике их карьеры, часто наблюдал это в действии. Выгорание очень реально среди этих топ-менеджеров (как и среди многих работников), и когда они не могут полностью отойти от дел, их организм постоянно вырабатывает кортизол (гормон стресса). А это, по словам доктора Эпплтон, приводит к серьёзным последствиям.
«При постоянном стрессе в мозге происходят три вещи. Во-первых, миндалина начинает слишком остро реагировать и воспринимать всё как угрозу. Это означает, что вы можете прочитать письмо на работе и подумать, что ваш начальник ведёт себя пассивно-агрессивно. Или незначительное неудобство вне офиса может показаться вам концом света», — говорит она.
«Во-вторых, префронтальная кора начинает немного нервничать, а это значит, что наши решения становятся скорее эмоциональными, чем рациональными», — продолжает доктор.
«И в-третьих, гиппокамп, наш центр памяти, снижает активность. Если вы когда-нибудь разговаривали по телефону, а потом подумали: «Где мой телефон?», а он у вас в руке. Или «где мои ключи?», а они у вас в руках — это признаки того, что вы находитесь в состоянии стресса. Забыть электронное письмо или забыть сделать отчёт — всё это признаки того, что вы движетесь к выгоранию и усталости», — добавила Эпплтон.
Другими словами, попытка не отрываться от работы круглые сутки может оказаться более вредной для вашей производительности, чем намеренные перерывы в работе. И это может повлиять на то, как мы ведём себя вне работы.
Лили Остлер, лицензированный мастер социальной работы и психотерапевт компании Forward in Heels, проводит тренинги для клиентов, которые сталкиваются с проблемой выгорания. Она часто слышит от клиентов, которые чувствуют, что стресс на работе отражается на их личной жизни.
«Это определённо сказывается на их дружеских, романтических, семейных отношениях и вызывает массу негативных эмоций, таких как фрустрация и разочарование», — говорит Остлер.
Решение проблемы стресса начинается с того, что вы действительно, по-настоящему выходите из рабочего процесса — и это не просто установка статуса в общем чате на «Отсутствует».
Как намеренно отдыхать вне работы
Доктор Эпплтон уделяет особое внимание обучению своих клиентов намеренному использованию различных видов отдыха в свободное от работы время.
Физический отдых для нашего тела — это одна часть головоломки, но также важен и умственный отдых для нашего разума. Это может включать в себя отдых от раздражителей, таких как громкий шум машин или визуальные отвлекающие факторы, отдых от принятия решений, например, позволить другу взять на себя инициативу в планировании ужина для разнообразия, или отдых от творчества, когда вы не беспокоитесь о решении проблем или создании чего-либо. Существует также духовный отдых, который доктор Эпплтон определяет, как отдых, когда мы не задумываемся о своём месте в мире, а просто учимся существовать.
Как справиться со стрессом во время работы
Даже если нам удастся выкроить время вдали от офиса, чтобы использовать силу отдыха, ежедневное пребывание на работе — это совсем другое дело. К счастью, существуют способы борьбы со стрессом и в рабочее время.
Доктор Эпплтон учит каждого из своих клиентов держать под рукой набор средств для борьбы со стрессовыми факторами.
«Я прошу их положить в сумочку или портфель вещи для каждого из чувств», — говорит она.
Доктор Эпплтон особенно рекомендует своим клиентам держать при себе мятные леденцы или жвачку, чтобы они могли взять кусочек и прогуляться, когда стресс достигнет пика. Вскоре сам вкус мяты начинает оказывать успокаивающее действие. Успокаивающие плейлисты, эфирные масла, мячики для снятия стресса или камни для борьбы с беспокойством также могут оказывать подобное успокаивающее воздействие на чувства, когда работа становится непосильной.
Менеджеры также могут помочь сотрудникам, которые борются со стрессовой перегрузкой. В исследовании 2016 года, посвящённом электронной почте как фактору стресса на работе, авторы обнаружили, что фактическое количество времени, которое люди тратят на электронную почту, влияет не столько на уровень их эмоционального истощения или баланс между работой и личной жизнью, сколько на их представления о том, чего от них ожидают. Для многих людей эти убеждения создавали постоянное состояние тревоги и неуверенности — так называемый «предвосхищающий стресс» независимо от того, как часто они на самом деле проверяли почтовый ящик.
«Если в организации сохраняется культура «всегда на связи», это может помешать сотрудникам полностью отключиться от работы, что в конечном итоге приведёт к хроническому стрессу», — сказала в пресс-релизе Любовь Белкина, доцент кафедры менеджмента в Колледже бизнеса и экономики Lehigh и соавтор исследования.
Таким образом, руководители могут существенно повлиять на уровень стресса сотрудников, создавая культуру, которая поощряет намеренный отдых. Ашиш Каушал, генеральный директор HireTalent, общенациональной компании по подбору персонала, специализирующейся на подборе персонала с учётом разнообразия, говорит, что в 2021 году его компания предоставила сотрудникам дополнительные две недели обязательного отпуска, которые они должны были использовать до конца года. Некоторые сотрудники взяли всё сразу, другие предпочли четырёхдневную рабочую неделю до конца года.
Остлер призывает своих клиентов использовать выходные дни по назначению и не проверять свои почтовые ящики даже в воскресенье вечером, чтобы с новыми силами начать рабочую неделю.
Если в культуре вашей компании отдых вне работы не является приоритетом, важно, ради вашего личного здоровья, поговорить с руководителями об установлении более здоровых границ.
«Очевидно, что многое зависит от ваших отношений с руководителем и политики компании», — говорит Остлер.
Легче сказать начальнику, что вас не будет в выходные дни, чем объяснить, почему вы не будете проверять электронную почту по вечерам в рабочий день. Остлер признаёт, что такие разговоры могут быть нелёгкими, но многие сотрудники, которые их не проводили, могут быть удивлены, узнав, что их руководители с пониманием относятся к подобной практике.
Если вы обнаружили, что ваши руководители не готовы к таким разговорам, возможно, стоит поискать вакансию с лучшим балансом между работой и личной жизнью.
