При наличии поддержки сотрудники могут преодолеть выгорание на работе
Во время вопросов и ответов после недавнего выступления одна моя знакомая опытная руководительница подняла руку и призналась: «Я выгорала, поэтому я знала, что единственным выходом было уволиться и найти новую должность». Её заявление застало меня врасплох и подчеркнуло то, что слишком многие люди ошибочно полагают: выгорание — это неизлечимое состояние.
В действительности это редко бывает правдой
Хотя выгорание является распространённым, повсеместным и постоянным явлением, от него можно оправиться, даже не прибегая к серьёзным изменениям в жизни. Осознание этого факта сейчас может быть важнее, чем когда-либо.
С начала 2020 года повышенная неопределённость и быстро меняющаяся организация труда привели к распространению выгорания во всех секторах и отраслях, кроме того, выгорание остаётся проблемой на всех рабочих местах. К счастью, благодаря большей осведомлённости и поддержке можно не только предотвратить выгорание в большинстве случаев, но и помочь людям, страдающим от него, восстановиться без необходимости покидать свою организацию, на которую они потратили годы, вкладывая своё время, энергию и знания.
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) утверждает, что выгорание является результатом «хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться». Согласно ВОЗ, выгорание чаще всего проявляется в виде чувства энергетического истощения или переутомления, увеличения психического отстранения от работы и снижения профессиональной эффективности. Хотя выгорание — явление не новое, во время общемирового расцвета всем известной болезни оно приобрело новое значение. К маю 2020 года 73% американских профессионалов чувствовали себя выгоревшими. В прошлом я использовал свои информационные ресурсы, чтобы рассказать о том, как предотвратить выгорание. Но как оправиться от выгорания, когда оно уже наступило?
От терминала к жизни
Анекдотически есть основания заключить, что и «великий уход», и недавний рост числа «тихих увольнений» напрямую связаны с ростом уровня выгорания. Связь очевидна. Когда люди опускаются на самое дно, как человек, упомянутый в начале этой статьи, они полагают, что их единственный выход — выбраться из кризиса на парашюте.
Хотя простое нажатие кнопки выброса (например, увольнение с текущей работы или даже новая карьера) может принести временное облегчение, экстремальные изменения часто создают новые проблемы и повышенную неопределённость (например, снижение дохода) и могут привести к циклу выгорания. Чтобы избежать выгорания в будущем, люди должны внести в свою жизнь полезные изменения.
Как помочь членам команды восстановиться
- Не думайте, что выгорание — это «новая норма». Иногда люди теряют представление о себе и о том, что является реальностью. Поощряйте членов команды, у которых наблюдается выгорание, провести личный аудит и посмотреть в зеркало. Поощряйте их обратиться к причинам, по которым они вообще пришли в команду или организацию.
- Не ждите, пока члены команды сами обратятся к вам, чтобы сказать, что они выгорают. Задавайте вопросы и выражайте беспокойство, если вы видите симптомы выгорания.
- Обеспечьте доступ к различным ресурсам. Изучите то, как различные стратегии могут помочь разным членам команды. Возможность выбора очень важна.
- Поощряйте брать отгулы (например, использовать неиспользованные дни болезни или отпуска для восстановления) членов команды, испытывающих выгорание. Что ещё более важно, дайте им чёткое разрешение установить более чёткие границы между работой и жизнью. Существуют убедительные доказательства того, что сотрудники, которые занимаются своей личной жизнью и тратят больше времени на нерабочую деятельность, быстрее восстанавливаются после выгорания. Также было установлено, что наличие чётких границ между работой и жизнью предотвращает выгорание.
- Сначала наденьте «кислородную маску» на себя. Чтобы помогать другим, вы должны в первую очередь заботиться о себе и всегда подавать пример.
Лидеры не всегда могут предотвратить выгорание своих коллег, но с помощью самоанализа (способности определить членов команды, подверженных риску) они могут помочь смягчить его последствия. Что ещё более важно, с помощью правильных инструментов они часто могут помочь отвести членов команды от края ужаса, даже если они думают, что единственный выход — это уйти в отставку. Когда люди выгорают, это часто происходит потому, что они чувствуют себя недооценёнными, неуверенными или безнадёжными. Лидеры имеют все возможности для того, чтобы позвать сотрудников обратно, вернуть их к своей цели, уменьшить неопределённость и укрепить их чувство надежды.
