Избегайте катастрофы: как правильно передавать тяжёлые новости без негативных последствий
Довольно часто мы оказываемся в ситуации, когда выбранные нами слова только ухудшают положение. Сталкивались, не правда ли? Когда вам приходится передавать кому-то нежелательную информацию, это...