Отказ от поездки — это достаточно грустно, но лишний раз не стоит терять деньги
Лето уже давно подошло к концу, а это значит, что если вы относитесь к тем людям, которые предпочитают осенние путешествия борьбе с толпами людей в жару, то это ваше время. Однако в условиях неопределённости планы путешествий всё чаще оказываются нарушенными.
Есть и положительный момент: за последние несколько лет авиакомпании, отели и путешественники выработали лучшие способы, как и когда отменять предстоящую поездку. Вот наши лучшие советы, как свести к минимуму потерю времени, денег и рассудка, если вам нужно изменить планы на отпуск.
Не думайте, что вам обязательно нужно брать ваучер
Авиационные ваучеры — хорошее решение, если вы регулярно летаете с одним конкретным перевозчиком, но для большинства из нас ваучеры не оплачивают счета. Если вы отменили поездку с возвратом денег или авиакомпания отменила ваш рейс за ваш счёт, не принимайте ваучер сразу же. Возможно, вам стоит поинтересоваться о денежном возмещении вместо него. Вероятность того, что вы его получите, зависит от обстоятельств, связанных с причиной вашей отмены, а также от политики авиакомпании. Тем не менее повторная проверка у представителя службы поддержки может принести вам денежное вознаграждение.
Попробуйте отменить бронирование через Интернет, прежде чем звонить по телефону
Разговор по телефону с представителем службы поддержки редко бывает наиболее эффективным. В большинстве случаев вы можете отменить бронирование через Интернет или по электронной почте, с помощью чего избавить себя от лишней головной боли. Кроме того, при отмене через Интернет вы получаете номер подтверждения, который вам понадобится для того, чтобы убедиться, что отмена была обработана. В крайнем случае, вы можете обратиться в социальные сети с публичной жалобой в надежде, что представитель авиакомпании наконец-то ответит вам.
Ждать отмены рейса до последней минуты
Это рискованный, но потенциально плодотворный способ. Дело в том, что авиакомпания берёт на себя обязательства по возврату денег только в том случае, если она отменяет ваш рейс или вносит существенные изменения в расписание или маршрут. Вот почему стоит придерживать своё бронирование до тех пор, пока именно авиакомпания не сделает это.
Сидите спокойно и проверяйте свой рейс до вылета. Если предстоящий рейс по-прежнему отображается в вашем бронировании, но он недоступен для новых бронирований, это верный признак того, что авиакомпания собирается существенно изменить или отменить его. Если вы хотите вернуть деньги за ваучер, лучше подождать, пока авиакомпания сделает первый шаг.
Отмените проживание незамедлительно
В отличие от «игры в ожидание», которая может окупиться в случае с авиаперелётами, в отелях, как правило, действуют более жёсткие правила отмены бронирования. Как только вы узнаете, что ваши планы на поездку изменились, отмените проживание в приоритетном порядке. Если вы уже находитесь в пределах действия правила «отмена бронирования запрещена», всё же стоит попробовать позвонить в отель напрямую. Гораздо проще поговорить с реальным человеком за стойкой отеля, чем с представителем авиакомпании — этот реальный человек, возможно, сможет оказать вам любезность, которую вы не сможете получить, отменив бронирование через Интернет.
Всегда сохраняйте номера подтверждений
Один из самых простых и недооценённых советов всех времён: сохраняйте всё. С момента начала бронирования делайте скриншоты и сохраняйте каждое письмо, содержащее какой-либо номер подтверждения. Сохранение всех номеров в одном месте упростит процесс отмены бронирования, а в будущем вам могут понадобиться записи о кредитах или ваучерах, которые вы собираете по пути.
В будущем оформите полис страхования путешественников
Если вы опасаетесь потерять деньги из-за отмены поездки, подумайте о приобретении полиса страхования путешествий для будущих поездок. Если в правилах авиакомпании мелким шрифтом написано, что вам могут отказать в возврате денег, страхование путешественников вас прикроет. Если вы всё-таки решили приобрести страховой полис, убедитесь, что он оформлен до или во время бронирования — у вас будет лишь ограниченное время для добавления страховки после завершения бронирования.
Правда, не все путешественники считают, что страховые полисы стоят того, чтобы на них тратиться. Это зависит от вашего бюджета и от того, насколько высоко вы цените душевное спокойствие.
Также имейте в виду, если у вас ограниченный бюджет, вы обнаружите, что базовые тарифы содержат так много ограничений, что нет возможности изменить или отменить поездку с надеждой на возврат денег. В целом, более дешёвые путешествия означают менее гибкие условия. В таких случаях трата дополнительных денег на страховку может оказаться особенно ценной.
